Assistenza Software Remota:
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Risoluzione Problemi Software in Assistenza Remota
Problemi software con PC Windows, email o driver? Ricevi assistenza remota qualificata. Acquista il ticket orario e prenota il tuo intervento online.
Cosa Possiamo Risolvere da Remoto?
- Installazione e Configurazione Software
- Risoluzione Errori di Sistema Windows e Messaggi d'Errore
- Configurazione Posta Elettronica (Outlook, Thunderbird, ecc.)
- Aggiornamento Driver e Software
- Risoluzione Problemi di Stampa (legati a driver/software)
è necessario che:
* Il computer si accenda e riesca ad avviare Windows.
* Sia disponibile una connessione Internet funzionante.
la nostra priorità.
* Nessuna connessione avviene senza il tuo consenso esplicito.
* Puoi vedere ogni azione del tecnico e disconnetterti quando vuoi.
* Non installiamo software permanente senza il tuo permesso.
Costi, Ticket Orario e Condizioni Importanti
Offriamo tariffe chiare per l’assistenza remota, basate su un ticket orario iniziale.
- Validità
- L'assistenza remota inizia solo dopo l'acquisto di un ticket prepagato.
- Copertura
- Questo ticket è valido per un'ora (60 minuti) di intervento da parte del nostro tecnico (diagnosi, analisi, tentativo di risoluzione).
Condizioni Fondamentali (Leggere con Attenzione)
- Scenario 1: Problema Risolto (entro 1h): Se il problema viene risolto entro l'ora, l'intervento si conclude.
- Scenario 2: Tempo Extra Necessario (Risolvibile da Remoto): Se la risoluzione richiede più di un'ora ma è fattibile da remoto, il tecnico vi informerà prima dello scadere del tempo. Potrete decidere se autorizzare la continuazione dell'intervento. Il tempo aggiuntivo verrà fatturato separatamente (specificare tariffa oraria o frazioni).
- Scenario 3: Problema NON Risolvibile da Remoto / NON Risolto entro 1h:
ATTENZIONE: Qualora il problema si rivelasse non risolvibile tramite assistenza remota (es. guasto hardware, problema di connettività lato utente, complessità richiedente intervento fisico) O se la risoluzione non fosse completata entro l’ora iniziale, il ticket prepagato NON SARÀ RIMBORSATO.
Motivazione: Il costo del ticket copre il tempo qualificato dedicato dal tecnico all’analisi del problema, alla diagnosi e al tentativo di risoluzione effettuato durante la prima ora.
Prossimi Passi: In questi casi, il tecnico vi spiegherà chiaramente la situazione e vi consiglierà la soluzione alternativa più appropriata (solitamente un intervento a domicilio, per il quale verrà fornito un preventivo separato).
Come procedere
Semplici Passi per Ricevere Assistenza
Prenota l'assistenza remota
Scegli data e ora disponibili sul calendario per la tua sessione di assistenza remota.
Conferma e Pagamento
Entro 24 ore riceverai un'email con la conferma e il link per pagare il ticket.
Giorno dell'Intervento
Il giorno e l'ora stabiliti, il nostro tecnico ti contatterà per avviare la connessione remota.
Diagnosi e Soluzione
Il tecnico identificherà e risolverà il problema software. Se necessario, ti spiegherà come andare avanti.
Se non puoi avere un tecnico a domicilio...
L’assistenza remota è la soluzione ideale quando non puoi o non vuoi attendere un tecnico a domicilio. Risolviamo rapidamente la maggior parte dei problemi software direttamente online, facendoti risparmiare tempo.
